주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요?
주문한 상품은 물류센터에서 상품을 준비하기 전까지 고객님의 MY PAGE 에서 직접 취소가 가능합니다.
1. 결제완료
주문완료 후 결제가 완료된 상태입니다. 취소 버튼을 누르시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
2. 상품준비중
주문을 확인하여 실제 재고를 확인하는 과정입니다. 취소 처리가 불가능합니다.
3. 출고지시
물류창고에서 상품 발송을 준비하는 단계입니다. 취소 처리가 불가능합니다.
4. 배송중
택배사에 고객님의 물품이 접수되어 출하 된 상태입니다. 취소 처리가 불가능합니다.
※출고완료 이후에는 상품취소가 불가능하며, 반품접수만 가능합니다.
상품을 받으신 이후 반품 신청해주시면 됩니다.