마일리지 적립 안내
마일리지 적립 관련하여 안내 드립니다.
1. 본사 정책에 따라 일부 품목은 마일리지 적립이 제외될 수 있습니다.
2. 마일리지 적립 제외 상품과 대상 상품을 동시에 구매하는 경우, 적립 대상 상품에 대해서만 마일리지가 적립됩니다.
3. 마일리지는 배송 완료 이후 10일 이후 적립 됩니다.
4. 상품 구매 후 30일 이내 리뷰 작성 시 마일리지를 적립해드립니다. (반품 시 리뷰 작성 불가)
- 텍스트 리뷰 : 500M, 사진 첨부 리뷰 : 1,000M
- 리뷰 작성일 기준 10일 후 적립되며, 리뷰 삭제 시 적립 대상에서 제외됩니다.
5. 비회원의 경우에는 주문 시 마일리지 등의 혜택은 제외됩니다.
비회원 반품 절차를 알려 주세요.
※ 비회원 반품 접수 방법
1. 로그인 페이지에서 [비회원 주문조회] 를 클릭하여 아래 링크로 이동합니다.
☞ https://www.thenorthfacekorea.co.kr/guestOrderSear
2. 이름과 휴대폰 번호를 입력 후 [주문조회 하기] 버튼 클릭
3. 검색된 비회원 주문을 선택하고 [이주문이 맞습니다] 버튼 클릭
4. [카카오톡으로 인증하기] 또는 [이메일로 인증하기] 버튼을 클릭 후 전달되는 URL을 통해 마이페이지로 진입합니다.
* 모바일의 경우 주문배송 페이지 에서 [← ] 버튼을 눌러 마이페이지로 진입합니다.
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5. 마이페이지 내 하단 [쇼핑] > [반품 신청] 메뉴 클릭
6. [반품수량] 선택 → [반품사유] 선택
7. [반품접수] 클릭
8. 반품 현황이 궁금하신 경우에는 비회원 주문조회 후 마이페이지 > [반품 현황] 메뉴에서 확인 가능합니다
리뷰 리워드 혜택 안내
노스페이스 공식 온라인 스토어에서는 리뷰 리워드 혜택을 제공해드리고 있습니다.
상품 수령 후 30일 내 리뷰를 작성해주시면 작성일 기준 10일 후 마일리지를 적립해드립니다.
대상 :
① 노스페이스 온라인 스토어 가입 회원
② 2022/10/15일부터 리뷰 작성한 회원
혜택 안내 :
① 주문 상품 수령 후 30일 내 공백 제외 10자 이상의 상품 리뷰 작성해주세요.
(텍스트 리뷰 : 500M, 사진 첨부 리뷰 1,000M)
② 리뷰 작성일 기준 10일 후 리뷰 리워드가 적립됩니다.
적립 제외 조건 :
① 반품 접수 시 리뷰 작성이 불가합니다.
② 리워드 지급 전 작성한 리뷰 삭제 시 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.
③ 구매 상품과 무관한 사진, 내용으로 작성된 리뷰는 고지 없이 삭제될 수 있으며, 리뷰가 삭제되는 경우에는 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.
해당 사유로 리뷰가 삭제된 경우, 적립된 마일리지는 회수될 수 있습니다.
① 리뷰 작성으로 적립된 마일리지의 유효기간은 2년입니다.
A/S는 어떻게 접수를 해야 하나요?
A/S는 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의 주시면 빠른 상담이 가능합니다.
일반 매장에서 구매하신 경우, 해당 구매처 또는 가까운 오프라인 매장으로 방문 부탁드립니다.
[ A/S절차 ]
1) 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의주시거나, 가까운 매장 또는 구입처에 AS 접수
2) A/S접수 후 본사 소비자보호실로 제품 이동 - 수선, 교환, 환불 판정
3) 본사에서 판정되지 않을 경우 제 3의 기관에 심의 의뢰
4) 판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객께 제품 발송
의류 소재별 세탁방법 및 관리방법은?
가방/용품의 세탁방법 및 관리방법은?
신발의 세탁방법 및 관리방법은?
구 버전 브라우저에서 구매 실패 시 안내
구 버전 브라우저 및 OS에서 서비스 이용이 정상적이지 않을 경우, 최신버전으로 업데이트 후 사용 부탁 드립니다.
브라우저 및 OS 대상은 아래와 같습니다.
입고 알림 신청 안내
재입고 알림 신청 방법 안내
상품 페이지에서 품절된 상품의 사이즈별로 [입고 알림신청] 버튼을 통해 신청 하실 수 있습니다.
해당 버튼을 클릭하여 입고 알림 받을 연락처를 입력하여 신청하시면 됩니다.
신청 내역은 [마이페이지] > [입고알림신청내역] 메뉴에서 확인 가능합니다.
※ 알림 신청 상품의 재입고 알림은 재입고된 시점에 따라 먼저 신청한 순으로 발송됩니다.
※ 인기 상품의 경우 입고 알림 발송 후 조기 품절 될 수 있습니다.
※ 신청한 입고 알림 발송은 상품의 재고 입고 시 1회만 제공됩니다.
※ 입고 알림 신청 후 3개월 내 발송되지 않은 신청 내역은 삭제됩니다.
※ 3개월 내 미발송으로 신청 내역 삭제된 경우, 재신청이 가능합니다.
배송조회는 어떻게 하나요?(회원/비회원)
사이트를 통해 주문하신 경우, 택배사 배송추적 확인이 가능합니다.
회원인 경우 사이트 로그인 후 '홍길동'을 클릭하시면 MY PAGE로 이동합니다.
마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴에서 확인 가능합니다.
비회원인 경우에는, 사이트 우측 상단의 '주문/배송' 메뉴를 선택하시면 '비회원 주문 조회' 버튼이 확인 됩니다.
→ '주문/배송' 선택 후, 페이지를 조금 내리시면 로그인 창 하단에 '비회원 주문 조회' 메뉴가 확인 됩니다.
주문번호 혹은 주문 진행 시 입력하신 이메일/주문자명/전화번호 중 1가지를 입력하면 확인이 가능합니다.
① [마이페이지] 클릭
② 최근 주문내역 → [주문번호] 클릭
③ [배송추적]클릭 → 조회된 송장 확인
